Queremos alertarte sobre una posible estafa que ha sido notificada por varios socios de Goiener Taldea recientemente. Algunas personas han recibido llamadas telefónicas de individuos que se hacen pasar por representantes de «la gestoría eléctrica de su zona», intentando engañar a los consumidores. Estos estafadores proporcionan información falsa y utilizan tácticas engañosas para persuadir a nuestros socios a realizar cambios en su proveedor de energía.
Los estafadores, de manera fraudulenta, alegan excusas como; que según un supuesto Real Decreto vigente desde el 1 de enero de 2024, el socio tiene derecho a un descuento en su factura de energía, que les podrían cortar la luz o que deben hacer el cambio para ajustarse a la legalidad. Además, solicitan información personal sensible, como el número de cuenta, y le indican que las facturas se recibirán ahora de otra comercializadora.
Queremos subrayar que Goiener Taldea no realiza este tipo de contactos ni solicitudes. No te pediremos información personal por teléfono ni te indicaremos que realices cambios en tu proveedor de energía a través de llamadas no solicitadas, a no ser que se trate de una gestión sobre la cual nos hayas dado tu consentimiento.
Para protegerte contra posibles estafas, te recomendamos que no compartas información personal con ninguna persona que te contacte de esta manera. Siempre verifica la identidad del interlocutor y, en caso de duda, comunícate con nosotros directamente a través de los canales oficiales de atención.
Además, si has recibido mensajes de texto con enlaces que te solicitan cambiar de comercializadora, te instamos a que no hagas clic en esos enlaces a no ser que hayas solicitado el cambio conscientemente La seguridad y privacidad de tu información son de suma importancia para nosotros. Estamos trabajando activamente para abordar esta situación y tomar las medidas necesarias para proteger a nuestros socios de Goiener Taldea. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotras
Agradecemos tu confianza y colaboración en este asunto.
