Encuesta de satisfacción 2025 Language Euskara Español 2025eko gogobetetze inkesta Galdetegi hau betetzeko arazorik izanez gero hemen ere bete dezakezu. * Derrigorrezko atalak Hizkuntza ATALAK: 1. Datu orokorrak2. Arreta eta komunikazioa3. Zerbitzuak eta dibertsifikazioa4. Goiener izaera5. Gogobetetze orokorra bazkidea 1. Datu orokorrak Aukeratu pertsona mota.* Fisikoa. Pertsona kontsumitzaile gisa erantzungo dutJuridikoa. Entitate baten ordezkari gisa erantzungo dut Zein motako Goienerreko kidea zara?* Bazkidea eta kontsumitzailea (kontraturen bat daukat Goienerrekin)Soilik bazkidea, ez dut kontsumo punturik GoienerrekinKontsumitzailea naiz, zuekin dut kontsumo puntu bat baina Goienerreko bazkide batek ematen dit abala Noiz egin zinen Goinerreko bazkide?* Duela 2 edo 3 urteDuela 3 edo 4 urteDuela 5 urte edo gehiago Nafarkoopeko bazkidea bazara?* BaiEz Goiener Elkarteko boluntarioa zara?* BaiEz Aukeratu zure lurraldea* ArabaBizkaiaGipuzkoaNafarroaIpar Euskal HerriaBeste bat Zure adina* Generoa* Ez binarioaEmakumeaGizona bazkidea amaiera 2. Arreta eta komunikazioa 2.1. Zerbitzuen kalitatea Goienerrekin harremanetan jarri zinen azken aldian, zein bide aukeratu zenuen? (hautatu behar adina)* TelefonoaWebguneko formularioaWebguneko webtxataPosta elektronikoaPresentziala, bulego edo informazio gune bat Zein kudeaketa egin zenuen?* Altak edo datuak eguneratzeaKontratua aldatzea (kontratatutako potentzia, tarifa mota…)Fakturazioari buruzko kontsulta, kontsumoak edo aurrezpen neurriakHornidura gorabeherakOrdainketak kudeatzeaOther Nola baloratzen duzu jasotako arreta?* Oso onaOnaHala moduzkoaTxarra Zergatik? Zure ustez, zein esparrutan hobetu dezake Goienerrek bere arretaren kalitatea? (aukeratu behar adina) Bulegoetara joateko erraztasun handiagoa (ordutegiak, kokapenak, etab.)Kudeaketa eta gorabeheren komunikazio eta jarraipen hobeaArintasun handiagoa kontsultak kudeatzeko eta ebaztekoArgitasun handiagoa behar diren izapideen berri ematerakoanDokumentuak azkarrago eta errazago sinatzeaGorabeherak azkarrago konpontzeaArreta xeheagoa, pertsonalizatuagoa edo espezializatuagoa, kontsultaren araberaHarremanetarako kanal gehigarriak (adibidez: smartphone aplikazioa, zuzeneko txata, WhatsApp/Telegram kanala)Other Orokorrean, nolako iritzia duzu Goienerren arreta-kanalen inguruan?* Oso onaOnaHala moduzkoaTxarra Zergatik? 2.2. Jakinarazpenak eta kanalak Goienerrek bidaltzen duen informazioari begiratuta, zer da gehien interesatzen zaizuna?* Hileroko Goienerberri boletinaArau-aldaketakPrezio-aldaketakJardunbide okerrei buruzko informazio erabilgarriaKooperatibaren zerbitzuei buruzko informazioaOther Zein kanal erabiltzen duzu kooperatibaren albisteak jasotzeko? Baten bat falta dela uste duzu? Zein?* Posta elektronikoaWebguneaInstagramMastodonLinkedInTelegramYoutubeOther Webguneko NIRE GUNEA eremu pribatua ezagutzen duzu?* BaiEz Zein maiztasunekin erabiltzen duzu?* InoizNoizbaitMaiztasunez Nola baloratzen duzu eremu pribatuko informazioaren kalitatea?* Oso onaOnaHala moduzkoaTxarra Zein zerbitzuren hutsunea sumatzen duzu webguneko eremu pribatuan?* Kontratuak kudeatzea (datuak aldatzea)Bankuko kontu-zenbakia aldatzeaEnergia-eraginkortasunari buruzko informazioa eta aholkuakOrdaintzeko dauden fakturen egoerari buruzko informazioa, online ordainketaKontsumoen historikoa kontsultatzeaAutokontsumo-zerbitzuak edo instalazio fotovoltaikoak eskatzeaBat ere ezOther Goienerrek bazkideentzako mugikor-aplikazio bat izatea erabilgarria izango litzake ?* Bai, oso erabilgarria litzatekeAgian, funtzioen araberaEz dut beharrezko ikusten Aplikazioak zein funtzio edo edukitzea gustatuko litzaizuke?* Kontsumoari buruzko informazioaFakturakGoienerri buruzko albisteakEnergia eraginkortasunari buruzko informazio eta aholkuakProiektu berrien inguruko informazioaOther 2.3. Publizitatea eta komunikabideak Duela gutxi arte kooperatibaren politika komunikabideetan publizitaterik ez egitea zen. Orain Goiener kanpaina txikiak egiten hasi da. Azken hilabeteetan, Goienerren iragarkirik ikusi edo entzun duzu?* BaiEz Non? Aurten Goienerrek Gipuzkoako Emakumezkoen Lau eta Erdiko Pilota Txapelketa babestu du, kooperatibaren eta Gipuzkoako Pilota Federazioaren arteko lankidetza hitzarmenari esker. Interesgarria iruditzen zaizu Goienerrek horrelako ekitaldiak babestea?* Oso interesgarriaInteresgarriaEz da oso interesgarriaEz zait batere interesgarria iruditzen 3. Zerbitzuak eta dibertsifikazioa Jaso duzu edo parte hartu duzu ondorengo Goienerren zerbitzuren batean? Baloratu erabili dituzunak, besteak utzi hutsik: — Argindarra sortzeko proiektu kolektiboak (Nafarkoop proiektu propioak) Oso onaOnaHala moduzkoaTxarra — Mugikortasun elektrikoko zerbitzuak: karga-puntuen instalazioa, funtzionamendua eta mantentze-lanak Oso onaOnaHala moduzkoaTxarra — Bulego teknikoaren zerbitzuak instalazio fotovoltaikoetarako, hidroelektrikoetarako, termikoetarako Oso onaOnaHala moduzkoaTxarra — Energia-komunitateak sortzeko eta laguntzeko aholkularitza Oso onaOnaHala moduzkoaTxarra — Prestakuntza eta sentsibilizazioa: hitzaldiak, tailerrak, etab Oso onaOnaHala moduzkoaTxarra 4. Goiener izaera 4.1. Balioak eta posizionamendua 1etik (puntuazio txikiena) 10era (puntuazio handiena), zerk bultzatzen zaitu Goienerren parte izatera? — % 100 energia berriztagarria merkaturatzen dute* 12345678910 — Balioak (tokikoa, kooperatiboa, soziala, eraldatzailea)* 12345678910 — Arreta hurbileko eta pertsonalizatua jasotzen dut* 12345678910 — Oso-osorik euskaraz jasotzen dut arreta* 12345678910 — Energia Berriztagarrien Komunitate batean parte hartzen dut, Goienerrekin batera* 12345678910 — Prezioa* 12345678910 — Ez dago iraupen-konpromisorik* 12345678910 — Nire autokontsumorako duten diru-zorroa interesatzen zait* 12345678910 — Sorkuntza propioa handitzeko inbertsioak egiten dituelako* 12345678910 — Beste arrazoiren bat? Badakizu Goienerrek 2025-2030 urteetarako Plan Estrategikoa berri bat diseinatu duela?* BaiEz Interesatuko litzaizuke honen inguruko informazioa jasotzea?* BaiEz 4.2. Energiaren sorkuntza eta jatorria Goienerrek sorkuntzaren inguruan egiten duenari buruz nahiko informatuta zaudela uste duzu?* BaiEz Badakizu zentral hidroelektriko berri bat erosi dugula Nafarroan?* BaiEz Auzoargi, Goienerrek eskeintzen duen autokontsumorako modelo berria, zer den badakizu?* BaiEz Honelako proiektu batean parte hartuko zenuke?* BaiEz Eta ezagutu nahiko zenuke?* BaiEz Duela gutxi, Goienerrek ekarpenen leiho bat ireki du energia berriztagarriak sortzeko bi proiektu berrirentzat. Bazenekien?* BaiEz Ekarpenik egin diozu leiho berri horri?* BaiEz Eta etorkizuneko berri bati egingo zenioke?* BaiEz 5. Gogobetetze maila Datozen urteetan Goienerren jarraitzeko asmoa duzu?* BaiEz dakitEz Zergatik?* 1etik (puntuazio txikiena) 10era (puntuazio handiena), zein puntutaraino zaude pozik kooperatibarekin?* 12345678910 UTZI ZURE IRITZIA EDO ZALANTZA Oharra: bazkideei jakinaraziko zaizkie galdetegiaren emaitzak. Erantzun duten guztien artean, zozketa bat egingo dugu. Parte hartzeko, beharrezkoa da zure posta elektronikoa ematea. Iritzi edo zalantzaren bat utzi baduzu eta erantzutea nahi baduzu, orduan ere utzi zure posta elektronikoa. Posta elektronikoa Pribatutasun politika* Goienerren Lege Oharra eta Pribatutasun Politika irakurri eta onartzen ditut Goienerren Pribazitate Politikari buruzko informazio gehiago: https://www.goiener.com/pribatutasun-politika/ Goienerren Lege Oharrari buruzko informazio gehiago: https://www.goiener.com/lege-oharra/ Bidali Should be Empty:
