Gestiones administrativas

Para contratar con Goiener es imprescindible que la personas sea socia, con la excepción de casos concretos.

En caso de querer modificar la titularidad de un contrato, el nuevo titular es siempre el responsable de realizar la gestión, ya que será el que deberá firmar el nuevo contrato. Aunque el contrato actual se encuentre en Goiener o en cualquier otra comercializadora, los pasos a seguir son:

1. Rellena uno de los impreso de solicitud de cambio de titular (elige FÍSICO o JURÍDICO según el tipo de persona) y envíalo a la dirección  contratos@goiener.com.
   
   • La mayoría de los datos que necesitas para rellenar el impreso los encontrarás en la factura.
   • El impreso deberá estar firmado por el nuevo titular y el anterior titular. En ausencia de dichas firmas o si resulta más fácil de conseguir, puede adjuntarse junto con el impreso, las escrituras de la casa, el documento de registro, el contrato de arrendamiento/compraventa o la copia de algún documento similar.
2. En cuanto recibamos la solicitud, prepararemos el nuevo contrato y te lo enviaremos por e-mail.
   
   • Si aún no eres socia de Goiener, te enviaremos tu número de socia por e-mail y cobraremos tu aportación de socia (100€) a través de tu cuenta bancaria.
   • Recibirás por e-mail la propuesta de contrato. Puedes firmarlo en papel/digital o aceptarlo mediante SMS.
3. En cuanto el contrato esté aceptado, comenzaremos con la puesta en marcha del cambio y una vez finalizado el proceso, te informaremos vía e-mail. El cambio de titularidad se realiza en 1-3 días y los consumos hasta la fecha de modificación se le liquidarán al anterior titular.

Si has adquirido una vivienda de nueva construcción o la electricidad está de baja debes solicitar una alta nueva. La distribuidora cobrará el precio legalmente establecido por la realización del enganche. Este coste dependerá de la potencia que quieras contratar y siempre es el mismo, da igual con qué comercializadora lo hagas (una vez decidida la potencia a contratar, te calcularemos el coste concreto).

Los pasos a seguir para gestionar el alta de nuevo suministro son:

1. Rellenar la solicitud de alta nueva y enviarla a la dirección contratos@goiener.com.
   
   • El código CUPS es la referencia que identifica tu punto de suministro. En el caso de que la vivienda o local se encuentre en una nueva promoción, el promotor o instalador te facilitará dicho código. Si no es así, puedes obtenerlo en una factura antigua o llamando al distribuidor de tu zona.
2. Una vez recibida la solicitud, prepararemos el contrato de suministro y te lo enviaremos por e-mail.
   • • Si aún no eres socia de Goiener, te enviaremos tu número de socia por e-mail y cobraremos tu aportación de socia (100€) a través de tu cuenta bancaria.
     • Recibirás por e-mail la propuesta de contrato. Puedes firmarlo en papel/digital o aceptarlo mediante SMS.
3. En cuanto aceptes el contrato, solicitaremos a la distribuidora de tu zona la colocación del contador. A partir de ese momento, disponen de un plazo de 5 días hábiles para la colocación del mismo.

Si quieres modificar el número de cuenta de domiciliación de facturas, puedes hacerlo escribiendo a la dirección contratos@goiener.com e indicando los siguientes datos:

• Dirección del suministro o número de contrato
• Nuevo número de cuenta
• Si la persona titular del número de cuenta es una persona distinta a la actual:

DNI y nonbre y apellidos.

Dirección de e-mail.

Teléfono.

Desde el momento en que nos solicites el cambio, las facturas se cargarán en el nuevo número de cuenta.

Para dar de baja el punto de suministro, es necesario rellenar el impreso de solicitud de baja del suministro y enviarlo a la dirección contratos@goiener.com. Una vez recibida la solicitud, el proceso se realiza en 1-3 días laborables. Ten en cuenta que una vez dado de baja el punto de suministro, la activación de este mismo punto de suministro implica el pago de los costes de la nueva alta. Por ello, en los casos de alquiler o compraventa recomendamos siempre realizar un cambio de titular sin coste alguno en lugar de la baja.

Para realizar un contrato de obra, es necesario rellenar el impreso de solicitud de alta de obra y enviarlo a la dirección contratos@goiener.com.

Por el enganche de obra, la distribuidora te cobrará el precio legalmente establecido. Al acabar los trabajos de obra, tendrás que tramitar la baja del contrato de obra y el alta del contrato definitivo.

En caso de necesitar un contrato eventual (fiestas, eventos…), es necesario cumplimentar el impreso de solicitud de contrato eventual y enviarlo a la dirección contratos@goiener.com. Es necesario enviar el Certificado de Instalación Eléctrica junto con el impreso. Más información.

Si quieres darte de baja como socia de Goiener, primero debes cancelar los contratos de suministro que tengas con nosotras. A continuación, rellena este formulario de solicitud de baja. Te llegará una copia, fírmala y envíanosla a la dirección bazkidetza@goiener.com. Trasladaremos la solicitud al Consejo Rector y una vez aprobada, procederemos a la devolución de la aportación realizada mediante transferencia.