Top
HarremanetarakoHarreman.

Goiener

Energia berriztagarrien sorkuntza eta kontsumo kooperatiba

Izan bazkide Kontratua egin Nire gunea 
18.260 bazkide / 22.028 kontratu

FAQ, maiz egiten diren galderak

TD tarifa berrien inguruko informazio gehiago etxeko (zein negozio txikietarako) kontratuetako informazio orrian edo bestela enpresentzako kontratuetarako informazio orrian aurki dezakezu.

Energia berriztagarriak bultzatuta, tokiko garapena sustatuta eta pertsonen parte hartzea ardatz nagusi hartuta, eredu energetikoa aldatzearen aldeko irabazi gabeko egitasmo batean parte hartzea esan nahi du GoiEner-en bazkide izateak. Goiener E.Koop. Energia % 100 berriztagarria merkaturatzen duen enpresa baino askoz ere gehiago da; gure bazkideak kontsumitzaile hutsak izatetik modu kolektiboan eta demokratikoan kooperatiba barruan erabakiak hartzeko aukera izatera pasatzen dira.
Izapide oroz gure taldea arduratzen den prozesu erraza da, 10 minutu baino lapurtuko ez dizuna eta iraunkortasunik ez daukana. Modu honetan energia fosilen eta kutsatzaileen ekoizleei ordaintzeari utziko diozu eta merkatuan energia berriztagarrien eskaera handitzen lagunduko duzu. Gure helburua da kooperatiba barruan energia kontsumo arduratsua egiten laguntzea; horrela, tarifak eta potentziak egokitzen aholkatzen dugu. Horrek, prezio politika justu eta gardenarekin batera, egiten du konfiantza izatea GoiEner-ekin kontsumitzen dutenen balore nagusia.

Goienerreko bazkide izateko, 100 euroko ekarpena egin behar diozu kooperatibaren kapital sozialari. Une horretatik aurrera kide kooperatibista izanen zara, eta Goienerrekin kontratatzeko aukeran izango zara.

Pausoa emateko prest bazaude, harremanetarako datuak eta kontu zenbakia eskatuko dizugu, bazkidetzeko kuota giro bidez kobratu ohi dugulako. Une berean argindarraren kontratua Goienerrera ekarri nahi baduzu, izan ezazu eskura azken aldiko faktura bat.

Hainbat bide dituzu kudeaketa egiteko:

Merkaturatzaile aldaketa 2-3 egunetan burutu ohi den den prozesu administratibo hutsa da, hornikuntza puntuan inolako lan edo aldaketa teknikorik behar ez duena. Zure aurreko hornitzaileari ez diozu jakinarazpenik igorri behar, gurekin kontratua sinatu ondotik gu arduratuko garelako guztiaz.

GoiEner-ek merkatuan erosten du bazkideek kontsumitzen duten energia elektrikoa. Era berean, kooperatiba energia erabat berriztagarria ekoizten duten pertsonen edo entitateen jatorriaren bermearen egiaztagiriak jasotzen ditu. Gure burua %100 berriztagarritzat jotzeko, egiaztagiri berdeek bermatu behar dute bazkideek kontsumitu duten energiaren %100 energia berriztagarria ekoizten duen instalazioren batek sortua dela. Horrela, GoiEner-ek egun dagoen sare elektrikoa erabiliko du eta erabiltzearen truke bidesaria ordainduko du, bazkideen kontratuen islatuta dagoen kontzeptua. Aldi berean, GoiEner-ek energia ekoizteko egitasmo txikiak garatzeko lan egiten du lau arlotan: biogas, fotovoltaiko, eoliko eta biomasa. Gure helburua da bazkideen argindar eskaera garatutako egitasmo berriekin asetzea. Horixe da bultzatzen dugun ereduaren bertute nagusia: edozeinek, nonahi bizi dela ere, energia berdea kontsumi dezake eta guztion artean kooperatibaren egitasmo propioei esker handitu egiten dugu energia berriztagarria sortzea.
Sare elektrikoaren punturen bateko matxura dela eta argindar mozketa bat balego, zure eremuari dagokion banatzailea da konponketaren arduraduna.

Argindar falta jakinarazteko, zure fakturaren lehen orriko matxurak atalean aurkituko duzu deitu beharreko telefono zenbakia.


Matxura konpondu bada eta argirik gabe jarraitzen baduzu irakurri «Nola berrarmatu daiteke kontadorea?» hurrengo galdera. Matxurak zure argindar sarera konektatutako gailuren bat hondatu badu banatzaileari inzidentzia zenbakia eskatu behar diozu. Seguruari parte emateko garaian aipaturiko inzidentzia zenbakia aipatu beharko duzu. Arazoa etxe barruan gertatu bada, instalazioa berrikusteko baimendutako instalatzaile batekin jarri beharko duzu harremanetan.
Tentsiorik ez dagoenean Potentzia-Kontrol Etengailuaren eraginez, hauek dira jarraitu beharreko urratsak:
  1. Deskonekta itzazu potentzia handiena duten etxetresna elektrikoak.
  2. Deskonekta ezazu etengailu orokorra, koadro orokorrean kokatzen dena. Bertan Potentzia-Kontrol Etengailua ere egongo balitz, deskonekta ezazu.
  3. Itxaron 5 eta 10 segundu bitartean.
  4. Konekta itzazu 2. urratsean deskonektatu dituzun etengailuak. Segundu batzuetan berreskuratuko duzu zerbitzua.
  • Zure familiari abala eman diezaiokezu aurrekoenganako lerroan soilik (gurasoak, aiton-amonak).
  • Bazkide bazara zure izenean dauden kontratuak pasa ditzakezu, betiere pertsona titularra zu zeu zarenean.
  • Autonomo gisa lan egiten baduzu, eta zure negozioko hornidura-puntua zure izenean badago, animatu zaitez faktura GoiEnerrera aldatzen.
  • Kontraturik gabeko bazkidea bazara beste pertsona baten kontratu bakar bat abalatu dezakezu.
  • Pasa ezazu zure bikotearen kontratua. Bizikidetza agiria edo familia-liburua behar dituzu soilik.
Ez, Goienerrekin kontratua aldatzeko harremanetan jartzen zarenean, gu gara merkaturatzaile aldaketa kudeatzen dugunak, prozesuan zehar arazorik ez egoteko. Merkaturatzaile berria aldaketa kudeatzeaz arduratzen da, eta aurrekoari aldaketari buruzko informazioa ematen dio. Gogoratu ez zaiola inoiz lehengo merkaturatzaileari hornikuntzaren baja eskatu behar; urrats hori emanez gero baliteke argindarrik gabe geratzea. Hornikuntzaz aparteko zerbitzuak kontratatuta daudenean, gure gomendioa da aldaketa egina dagoenean aintzineko merkaturatzaileari abisatzea, zerbitzu gehigarri horiek amaitzeko. Hornikuntzaz gu arduratuko gara.
Goienerrek jaulki dizkizun faktura guztiak, «Nire gunea» ataletik deskargatuko dituzu erraz. Gune honetan sartzeko botoia gure webguneko goiko aldean azaltzen da.
Nire gunea  Pasahitza lortzeko edo berreskuratzeko Goienerrekin kontrataturik duzun hornidura puntu baten kontratu zenbakia beharko duzu eta gero zure datu pertsonalak. Sakatu «Ez dut gogoratzen edo ez dut pasahitzik» esteka. Kontratuan bertan edo emailez bidali dizugun azken fakturan topatuko dituzu kontratu zenbakiaz gain: IFZ eta kontu zenbakia (adi, kontuaren azken 4 digituak eskatzen ditu).

Bai, konpentsatutako soberakindun motakoa bada, apirilaren 5ean argitaratutako 244/2019 Errege Dekretuan legeztatzen dira konpentsaziorako arauak. Goienerren zure soberakin energetikoa fakturan konpentsatu ahalko duzu energia terminoa zerora iritsi arte eta hortik gorakoak Diru-Zorroan gehituko dizkizugu hurrengo faktura batean erabili ahal izateko edo zure bigarren hornidura puntu bati egozteko.

Gure autokontsumo konpentsazio tarifa hiru hilabetez behin eguneratzen dugu oro har. Azkenengoa 0,07890 €/kWh da.

Bai, kooperatiban baja emateko kasuan derrigorrezko ekarpena itzuliko litzateke. Itzulpen hori Estatutu Sozialetako 57. artikuluak (ikusi PDFa) azaltzen duen baldintzetan egingo litzateke. Ekarpenaren zenbatekoa kalkulatzeko, baja gauzatzen den aurreko ekitaldiko balantzea izango da kontutan.

Erreklamazioa egin duzunetik 30 egun igaro baldin badira, arreta zerbitzutik jasotako erantzunarekin ados egongo ez bazina, Junta Arbitral Nazionalera jo ahalko zenuke, beraien bitartekaritza edo arbitrajea eskatuz.

Gainera, nahi duenak eskuragarri ditu erreklamazio orriak gure bulegoetan, posta elektronikoz edo telefono bidez eskatu daitezke:

• Posta elektroniko bidez: fakturazioa@goiener.com

• Telefono bidezko arreta zerbitzura deituz 900 816 365 / 943 088 444 (kontsultatu ordutegiak harremanetarako orrian).

Kudeaketa administratiboak

Titular aldaketak, kontratu alta berriak edo bajak, behin-behineko kontratuak, obrako alta eskaerak, helbideratze aldaketak edo bazkidetza baja eskaerak egiteko bisitatu kudeaketa administratiboen orria.

Pribatutasun politika - Lege oharra - Cookie politika - Kanal etikoa 2018 GoiEner. Mallutz Industrialdea 18.pab 20240 Ordizia - Gipuzkoa.